Reclamaciones
SI DETECTAS UN DEFECTO EN EL PRODUCTO: Nos esforzamos al máximo para garantizar que nuestros productos sean de la más alta calidad y estén libres de defectos. Sin embargo, si notas que algo no funciona como debería, te animamos a que primero te pongas en contacto con nuestro departamento de servicio técnico:
correo electrónico: servicio@movino.com
Algunos problemas pueden deberse, por ejemplo, a una instalación incorrecta del producto y no siempre es necesario devolverlo. Recuerda que el desgaste de ciertos componentes, como las ruedas o los rodamientos, es un proceso natural y no se considera un defecto, por lo que no está sujeto a reclamación.
SI DESEAS PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN: Completa el formulario de reclamación que incluye los siguientes datos: nombre, apellido, dirección, número de pedido, descripción detallada del defecto y solicitud de reclamación. Te animamos a utilizar nuestro formulario de reclamación.
Envía el producto defectuoso junto con el formulario de reclamación a la siguiente dirección:
Action Gear Brands Sp. o.o.
92-208 Łódź
Niciarniana 2/6
ATENCIÓN: No aceptamos devoluciones/reclamaciones entregadas personalmente. No recogemos paquetes enviados contra reembolso ni a taquillas automáticas.
La reclamación será procesada en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto reclamado.
Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de servicio técnico:
correo electrónico: servicio@movino.com
